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Pour garantir le suivi et le bon traitement des colis qui nous parviennent, une autorisation de retour est nécessaire au préalable. C’est pourquoi il nous faut un mail de votre part avec la raison du renvoi. Nous vous indiquerons alors la démarche à suivre. Ce renvoi peut être fait par vos soins ou par les notres. Cependant, la nature du matériel (volumineux et lourd) fait que le retour peut avoir un coût conséquent. En effet, les frais de retour sont généralement plus élevés que la participation aux frais de port lors d’une commande puisque la majorité des frais d’envoi sont pris à notre charge.

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